CONTENU:
La boutique en ligne www.isp4trucks.com se soucie des droits des consommateurs. Le consommateur ne peut renoncer aux droits qui lui sont accordés dans la loi sur les droits des consommateurs. Les dispositions des contrats moins favorables au consommateur que les dispositions de la loi sur les droits des consommateurs sont nulles et les dispositions de la loi sur les droits des consommateurs s'appliquent à leur place. Par conséquent, les dispositions du présent règlement ne visent pas à exclure ou à limiter les droits des consommateurs en vertu des dispositions impératives de la loi, et tout doute éventuel doit être expliqué en faveur du consommateur. En cas de non-conformité des dispositions du présent règlement avec les dispositions ci-dessus, priorité sera donnée à ces dispositions et elles devront être appliquées.
1.1. La boutique en ligne disponible à l'adresse Internet www.isp4trucks.com est gérée par ISP4TRUCKS Société à Responsabilité Limitée opérant sous le nom de la société ISP4TRUCKS Société à Responsabilité Limitée avec son siège social à Cracovie, ul. Spółdzielców 3/21, code 30-682 Cracovie, inscrite au registre des entrepreneurs du registre national des tribunaux sous le numéro : 0000507677, les dossiers des sociétés sont conservés par le tribunal de district de Cracovie - Śródmieście à Cracovie, 11e chambre commerciale du tribunal national Registre, REGON : 123099173, NIP : 9452178965 et adresse pour les livraisons : ul. Spółdzielców 3/21, code 30-682 Cracovie, adresse e-mail : biuro@isp4trucks.com, numéro de téléphone : 785 005 572.
1.2. Le présent règlement s'adresse à la fois aux consommateurs et aux entrepreneurs utilisant la boutique en ligne, à moins qu'une disposition donnée du règlement n'en dispose autrement et ne s'adresse qu'aux consommateurs ou aux entrepreneurs.
1.3. L'administrateur des données personnelles traitées dans la boutique en ligne dans le cadre de la mise en œuvre des dispositions du présent règlement est le vendeur. Les données personnelles sont traitées aux fins, pendant une période et sur la base des motifs et principes indiqués dans politique de confidentialité publié sur le site Web de la boutique en ligne. La politique de confidentialité contient principalement les règles concernant le traitement des données personnelles par l'administrateur dans la boutique en ligne, y compris les motifs, les finalités et la durée du traitement des données personnelles et les droits des personnes concernées, ainsi que des informations sur l'utilisation de cookies et d'analyses. outils dans la boutique en ligne. L'utilisation de la boutique en ligne, y compris les achats, est volontaire. De même, la fourniture de données personnelles par le Destinataire du service ou le Client utilisant la Boutique en ligne est volontaire, sous réserve des exceptions indiquées dans la politique de confidentialité (conclusion du contrat et obligations légales du Vendeur).
1.4. Définitions :
1.4.1. JOURNÉE OUVRABLE - une journée du lundi au vendredi, hors jours fériés.
1.4.2. FORMULAIRE D'INSCRIPTION - un formulaire disponible dans la boutique en ligne qui vous permet de créer un compte.
1.4.3. BON DE COMMANDE - Service Electronique, formulaire interactif disponible dans la Boutique en Ligne qui permet de passer une Commande, notamment en ajoutant des Produits au panier électronique et en précisant les termes du Contrat de Vente, notamment le mode de livraison et de paiement.
1.4.4. CLIENT – (1) une personne physique ayant la pleine capacité juridique, et dans les cas prévus par la réglementation généralement applicable, également une personne physique ayant une capacité juridique limitée ; (2) une personne morale; ou (3) une unité organisationnelle sans personnalité juridique, à laquelle la loi accorde la capacité juridique - qui a conclu ou a l'intention de conclure un contrat de vente avec le vendeur.
1.4.5. CODE CIVIL - la loi du 23 avril 1964 sur le Code civil (Journal officiel 1964 n° 16, article 93, tel que modifié).
1.4.6. COMPTE - Service électronique, marqué d'un nom individuel (login) et d'un mot de passe fournis par le destinataire du service, un ensemble de ressources dans le système TIC du fournisseur de services, dans lequel les données fournies par le destinataire du service et les informations sur les commandes passées par lui dans le Store sont collectés.
1.4.7. NEWSLETTER - Electronic Service, un service de distribution électronique fourni par le Prestataire de services par e-mail, qui permet à tous les Utilisateurs qui l'utilisent de recevoir automatiquement du Prestataire de services le contenu cyclique des éditions ultérieures de la newsletter contenant des informations sur les Produits, les nouveautés et les promotions dans le Boutique en ligne.
1.4.8. PRODUIT - un article meuble disponible dans la boutique en ligne, qui fait l'objet du contrat de vente entre le client et le vendeur.
1.4.9. RÈGLEMENT - ce règlement de la boutique en ligne.
1.4.10. BOUTIQUE EN LIGNE - la boutique en ligne du Prestataire disponible à l'adresse Internet : www.isp4trucks.com
1.4.11. VENDEUR; FOURNISSEUR DE SERVICES - ISP4TRUCKS Société à Responsabilité Limitée avec son siège social à Cracovie, ul. Spółdzielców 3/21, code 30-682 Cracovie, inscrite au registre des entrepreneurs du registre national des tribunaux sous le numéro : 0000507677, les dossiers des sociétés sont conservés par le tribunal de district de Cracovie - Śródmieście à Cracovie, 11e chambre commerciale du tribunal national Registre, REGON : 123099173, NIP : 9452178965 et adresse pour les livraisons : ul. Spółdzielców 3/21, code 30-682 Cracovie, adresse e-mail : biuro@isp4trucks.com, numéro de téléphone : 785 005 572.
1.4.12. CONTRAT DE VENTE - un contrat de vente de Produit conclu ou conclu entre le Client et le Vendeur via la Boutique en ligne.
1.4.13. SERVICE ÉLECTRONIQUE - un service fourni électroniquement par le fournisseur de services au destinataire du service via la boutique en ligne.
1.4.14. DESTINATAIRE DU SERVICE – (1) une personne physique ayant la pleine capacité juridique et, dans les cas prévus par la réglementation généralement applicable, également une personne physique ayant une capacité juridique limitée ; (2) une personne morale; ou (3) une unité organisationnelle sans personnalité juridique, à laquelle la loi accorde la capacité juridique - utilisant ou ayant l'intention d'utiliser le Service Électronique.
1.4.15. LOI SUR LES DROITS DES CONSOMMATEURS, LOI - Loi du 30 mai 2014 sur les droits des consommateurs (Journal officiel de 2014, point 827, tel que modifié)
1.4.16. COMMANDE - Déclaration de volonté du client soumise via le formulaire de commande et visant directement à conclure un contrat de vente de produit avec le vendeur.
2.1. Les Services Electroniques suivants sont disponibles dans la Boutique en Ligne : Compte, Bon de Commande et Newsletter.
2.1.1. Compte - l'utilisation du compte est possible après avoir complété un total de deux étapes ultérieures par le bénéficiaire du service - (1) remplissant le formulaire d'inscription, (2) cliquant sur le ""enregistrer". Dans le formulaire d'inscription, il est nécessaire que le destinataire du service fournisse les données suivantes du destinataire du service : adresse e-mail.
2.1.1.1. Le Service de compte électronique est fourni gratuitement pour une durée indéterminée. Le Bénéficiaire a la possibilité, à tout moment et sans indication de motif, de supprimer le Compte (démission du Compte) en adressant une demande appropriée au Prestataire, notamment par e-mail à l'adresse suivante : biuro@isp4trucks .com ou par écrit à l'adresse suivante : ul. Spółdzielców 3/21, code 30-682 Cracovie
2.1.2. Bon de commande - l'utilisation du Bon de commande commence lorsque le Client ajoute le premier Produit au panier électronique de la Boutique en ligne. La passation d'une commande a lieu après que le client a terminé un total de deux étapes consécutives - (1) après avoir rempli le formulaire de commande et (2) en cliquant sur le site Web de la boutique en ligne après avoir rempli le formulaire de commande, le ""Confirmez votre achat» – jusque-là, il est possible de modifier soi-même les données saisies (pour cela, suivre les messages affichés et les informations disponibles sur le site de la Boutique en ligne). Dans le Bon de commande, il est nécessaire que le Client fournisse les données suivantes concernant le Client : nom et prénom/raison sociale, adresse (rue, numéro de maison/appartement, code postal, ville, pays), adresse e-mail, contact numéro de téléphone et données relatives au Contrat de Vente : Produit(s), quantité de Produit(s), lieu et mode de livraison du(des) Produit(s), mode de paiement. Dans le cas des Clients qui ne sont pas des consommateurs, il est également nécessaire de fournir le nom de l'entreprise et le numéro NIP.
2.1.2.1. Le Service Electronique Bon de Commande est fourni gratuitement et à caractère unique et prend fin lorsque la Commande est passée par son intermédiaire ou lorsque le Client cesse de passer la Commande par son intermédiaire plus tôt.
2.1.3. Newsletter - l'utilisation de la newsletter a lieu après avoir fourni l'adresse e-mail dans l'onglet "Newsletter" visible sur le site Web de la boutique en ligne, à laquelle les éditions ultérieures de la newsletter doivent être envoyées et après avoir cliqué sur l'onglet "Newsletter".Soumettre".
2.1.3.1. Le Service Electronique de Newsletter est fourni gratuitement pour une durée indéterminée. Le Bénéficiaire a la possibilité, à tout moment et sans indication de motif, de se désinscrire de la Newsletter (démission de la Newsletter) en adressant une demande appropriée au Prestataire, notamment par e-mail à l'adresse suivante : biuro@ isp4trucks.com ou par écrit à l'adresse suivante : ul. Spółdzielców 3/21, code 30-682 Cracovie.
2.2. Exigences techniques nécessaires à la coopération avec le système TIC utilisé par le Prestataire de services : (1) ordinateur, ordinateur portable ou autre appareil multimédia avec accès à Internet ; (2) accès au courrier électronique ; (3) navigateur Web : Mozilla Firefox version 17.0 et supérieure ou Internet Explorer version 10.0 et supérieure, Opera version 12.0 et supérieure, Google Chrome version 23.0. et supérieur, Safari version 5.0 et supérieur, Microsoft Edge version 25.10586.0.0 et supérieur ; (4) résolution d'écran minimale recommandée : 1024×768 ; (5) activation de la possibilité d'enregistrer des cookies et Javascript dans le navigateur Web.
2.3. Le Destinataire du service est tenu d'utiliser la Boutique en ligne d'une manière conforme à la loi et aux bonnes mœurs, en tenant compte du respect des droits de la personne et des droits d'auteur et de propriété intellectuelle du Prestataire et des tiers. Le Bénéficiaire du service est tenu de saisir des données conformes à la réalité. Il est interdit au destinataire du service de fournir des contenus illégaux.
2.4. Procédure de réclamation concernant les Services électroniques :
2.4.1. Les réclamations liées à la fourniture des Services électroniques par le Prestataire de services et les autres réclamations liées au fonctionnement de la Boutique en ligne (à l'exclusion de la procédure de réclamation relative aux Produits, qui est indiquée au point 6 du Règlement) peuvent être soumises par le Client, par exemple :
2.4.1.1. par écrit à l'adresse : ul. Spółdzielców 3/21, code 30-682 Cracovie
2.4.1.2. sous forme électronique par e-mail à l'adresse suivante : biuro@isp4trucks.com
2.4.2. Il est recommandé au Client de fournir dans la description de la réclamation : (1) les informations et circonstances concernant l'objet de la réclamation, notamment le type et la date de l'irrégularité ; (2) les demandes du Client ; et (3) les coordonnées du plaignant - cela facilitera et accélérera l'examen de la plainte par le Prestataire de services. Les exigences énoncées dans la phrase précédente ne sont que des recommandations et n'affectent pas l'efficacité des plaintes soumises sans la description recommandée de la plainte.
2.4.3. La réponse à la réclamation par le Prestataire intervient immédiatement, au plus tard dans un délai de 14 jours calendaires à compter de sa date de dépôt.
3.1. La conclusion du contrat de vente entre le client et le vendeur a lieu après que le client a passé une commande en utilisant le formulaire de commande dans la boutique en ligne conformément au point 2.1.2 du Règlement.
3.2. Le prix du produit indiqué sur le site Web de la boutique en ligne est indiqué en zlotys polonais et comprend les taxes. Le prix total TTC du Produit faisant l'objet de la Commande, ainsi que les frais de livraison (y compris les frais de transport, de livraison et de services postaux) et autres frais, et lorsque le montant de ces frais ne peut être déterminé - de l'obligation de les payer, le Client en est informé sur le site de la Boutique en Ligne lors de la passation de la Commande, y compris lorsque le Client exprime sa volonté d'être lié par le Contrat de Vente.
3.3. La procédure de conclusion d'un contrat de vente dans la boutique en ligne à l'aide du formulaire de commande
3.3.1. La conclusion du contrat de vente entre le client et le vendeur a lieu après que le client a passé une commande dans la boutique en ligne conformément au point 2.1.2 du Règlement.
3.3.2. Après avoir passé la Commande, le Vendeur confirme immédiatement sa réception et accepte en même temps la Commande pour exécution. La confirmation de la réception de la Commande et son acceptation pour exécution s'effectuent par l'envoi de l'e-mail approprié au Client par le Vendeur à l'adresse e-mail du Client fournie lors de la passation de la Commande, qui contient au moins la déclaration du Vendeur à la réception de la Commande et son acceptation pour exécution et confirmation de la conclusion du Contrat de vente. Dès réception de l'e-mail ci-dessus par le Client, un Contrat de vente est conclu entre le Client et le Vendeur.
3.4. Le contenu du contrat de vente conclu est enregistré, sécurisé et mis à la disposition du client en (1) fournissant le présent règlement sur le site Web de la boutique en ligne et (2) en envoyant au client le message électronique visé au point 3.3.2. du Règlement. Le contenu du contrat de vente est en outre enregistré et sécurisé dans le système informatique de la boutique en ligne du vendeur.
4.1. Le Vendeur fournit au Client les modes de paiement suivants dans le cadre du Contrat de vente :
4.1.1. Paiement par virement bancaire sur le compte bancaire du Vendeur.
4.1.2. Paiements électroniques et paiements par carte via le service PayU - les modes de paiement actuels possibles sont spécifiés sur le site Web de la boutique en ligne dans l'onglet d'informations sur les modes de paiement et sur le site Web https://www.payu.pl
4.1.2.1. Le règlement des transactions par monétique et cartes de paiement s'effectue selon le choix du Client via le site PayU. Les paiements électroniques et les services de cartes de paiement sont fournis par :
4.1.2.1.1. PayU - Société PayU SA ayant son siège social à Poznań (adresse du siège social : ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań), inscrite au registre des entrepreneurs du registre national des tribunaux sous le numéro KRS 0000274399, NIP 7792308495, REGON 300523444.
4.2. Date de règlement:
4.2.1. Le client est tenu d'effectuer le paiement dans les 7 jours calendaires à compter de la date de conclusion du contrat de vente.
5.1. La livraison des produits est disponible sur le territoire de la République de Pologne.
5.2. La livraison du Produit au Client est payante, sauf disposition contraire du Contrat de vente. Les frais de livraison des Produits (y compris les frais de transport, de livraison et les frais postaux) sont indiqués au Client sur le site Internet de la Boutique en ligne dans l'onglet d'information sur les frais de livraison et lors de la passation de la Commande, y compris lorsque le Client exprime sa volonté d'être lié par les Ventes Accord.
5.3. Le Vendeur propose au Client les modes de livraison suivants du Produit :
5.3.1. Envoi postal, envoi contre remboursement.
5.3.2. Livraison par courrier, livraison par courrier COD.
5.3.3. Expédition en casier à colis.
5.3.4. Livraison propre du vendeur.
5.4. Le délai de livraison du Produit au Client est de 21 Jours Ouvrés, sauf si un délai plus court est précisé dans le descriptif d'un Produit donné ou lors de la passation de la Commande. Dans le cas de Produits avec des dates de livraison différentes, la date de livraison est la date la plus longue donnée, qui ne peut cependant pas dépasser 21 Jours Ouvrés. Le début de la période de livraison du Produit au Client est compté à partir de la date de crédit du compte bancaire ou du compte de règlement du Vendeur.
6.1. Le fondement et l'étendue de la responsabilité du Vendeur envers le Client, si le Produit vendu présente un vice matériel ou juridique (garantie) sont définis par la loi généralement applicable, notamment par le Code civil (notamment les articles 556-576 du Code civil).
6.2. Le Vendeur est tenu de livrer le Produit au Client sans défauts. Des informations détaillées sur la responsabilité du Vendeur en cas de défaut du Produit et sur les droits du Client sont précisées sur le site de la Boutique en ligne dans l'onglet informations concernant les réclamations.
6.3. Une réclamation peut être introduite par le Client, par exemple :
6.3.1. par écrit à l'adresse : ul. Spółdzielców 3/21, code 30-682 Cracovie ;
6.3.2. sous forme électronique par e-mail à l'adresse suivante : biuro@isp4trucks.com
6.4. Il est recommandé au Client de fournir dans la description de la réclamation : (1) les informations et circonstances concernant l'objet de la réclamation, notamment le type et la date du défaut ; (2) exiger un moyen de mettre le produit en conformité avec le contrat de vente ou une déclaration de réduction de prix ou de retrait du contrat de vente ; et (3) les coordonnées du plaignant - cela facilitera et accélérera l'examen de la plainte par le Vendeur. Les exigences énoncées dans la phrase précédente ne sont que des recommandations et n'affectent pas l'efficacité des plaintes soumises sans la description recommandée de la plainte.
6.5. Le Vendeur répondra immédiatement à la réclamation du Client, au plus tard dans les 14 jours calendaires à compter de la date de sa soumission. Si le Client consommateur a demandé le remplacement de l'article ou la suppression du défaut, ou a présenté une déclaration de réduction de prix, précisant le montant dont le prix doit être réduit, et que le Vendeur n'a pas répondu à cette demande dans un délai 14 jours calendaires, il est considéré que la demande était justifiée.
6.6. Le Client qui exerce les droits au titre de la garantie est tenu de livrer le Produit défectueux à l'adresse suivante : ul. Spółdzielców 3/21, code 30-682 Cracovie. Dans le cas d'un Client consommateur, les frais de livraison du Produit sont à la charge du Vendeur, dans le cas d'un Client non consommateur, les frais de livraison sont à la charge du Client. Si, en raison du type de Produit ou de son mode d'installation, la livraison du Produit par le Client s'avérait excessivement difficile, le Client est tenu de mettre le Produit à la disposition du Vendeur à l'endroit où se trouve le Produit.
7. MODALITÉS EXTRAJUDICIAIRES DE TRAITEMENT DES PLAINTES ET RECOURS ET RÈGLES D'ACCÈS À CES PROCÉDURES
7.1. Des informations détaillées sur la possibilité pour le Client consommateur d'utiliser les voies extrajudiciaires de traitement des réclamations et de poursuite des réclamations ainsi que les règles d'accès à ces voies sont disponibles sur le site de l'Office de la concurrence et de la protection des consommateurs sur : https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
7.2. Il existe également un point de contact auprès du Président de l'Office de la concurrence et de la protection des consommateurs (téléphone : 22 55 60 333, e-mail : kontakt.adr@uokik.gov.pl ou adresse écrite : Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Varsovie ), dont la mission consiste, entre autres, à fournir une assistance aux consommateurs en matière de résolution extrajudiciaire des litiges de consommation.
7.3. Le consommateur dispose à titre d'exemple des possibilités suivantes d'utiliser des méthodes extrajudiciaires de traitement des réclamations et de poursuite des réclamations : (1) demande de règlement des litiges auprès d'un tribunal permanent de la consommation à l'amiable (plus d'informations sur : http://www.spsk.wiih .org.pl/); (2) une demande de résolution extrajudiciaire des litiges auprès de l'inspecteur de voïvodie de l'Inspection du Commerce (plus d'informations sur le site internet de l'inspecteur compétent pour le lieu d'activité du Vendeur) ; et (3) l'assistance du médiateur des consommateurs poviat (municipal) ou de l'organisation sociale dont les tâches statutaires comprennent la protection des consommateurs (y compris la Fédération des consommateurs, l'Association des consommateurs polonais). Des conseils sont fournis, entre autres, par e-mail à l'adresse advisor@dlakonsumentow.pl et au numéro d'assistance aux consommateurs 801 440 220 (la ligne d'assistance est ouverte les jours ouvrables, de 8h00 à 18h00, frais de connexion selon le tarif de l'opérateur).
7.4. Sur http://ec.europa.eu/consumers/odr, une plate-forme pour un système en ligne de règlement des litiges entre consommateurs et entrepreneurs au niveau de l'UE (plate-forme ODR) est disponible. La plate-forme ODR est un site Web interactif et multilingue avec un point de service complet pour les consommateurs et les entrepreneurs souhaitant régler à l'amiable un litige concernant des obligations contractuelles découlant d'un contrat de vente en ligne ou d'un contrat de prestation de services (plus d'informations sur le site Web de la plateforme elle-même ou sur le site de l'Office de la concurrence et de la protection des consommateurs : https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).
8.1. Un consommateur qui a conclu un contrat à distance peut se rétracter dans un délai de 14 jours calendaires sans donner de motif et sans encourir de frais, à l'exception des frais spécifiés au point 8.8 du Règlement. Pour respecter le délai, il suffit d'envoyer une déclaration avant son expiration. Une déclaration de rétractation du contrat peut être déposée, par exemple :
8.1.1. par écrit à l'adresse : ul. Spółdzielców 3/21, code 30-682 Cracovie ;
8.1.2. sous forme électronique par e-mail à l'adresse suivante : biuro@isp4trucks.com
8.2. Un exemple de formulaire de rétractation type est inclus dans l'annexe 2 de la loi sur les droits des consommateurs et est également disponible au point 11 du Règlement et sur le site Web de la boutique en ligne dans l'onglet relatif à la résiliation du contrat. Le consommateur peut utiliser le modèle de formulaire, mais ce n'est pas obligatoire.
8.3. Le délai de résiliation du contrat commence :
8.3.1. pour un contrat en vertu duquel le Vendeur délivre le Produit, étant obligé d'en transférer la propriété (par exemple, Contrat de vente) - dès la prise de possession du Produit par le consommateur ou un tiers indiqué par lui autre que le transporteur, et dans le cas d'un contrat qui : (1) comprend de nombreux Produits qui sont livrés séparément, en lots ou en pièces - à compter de la prise de possession du dernier Produit, lot ou pièce, ou (2) consiste en la livraison régulière de Produits pendant une période de temps déterminée - à partir de prendre possession du premier des Produits ;
8.3.2. pour les autres contrats - à compter de la date de conclusion du contrat.
8.4. En cas de résiliation d'un contrat à distance, le contrat est considéré comme nul.
8.5. Le vendeur est tenu de restituer immédiatement au consommateur, au plus tard dans les 14 jours calendaires à compter de la date de réception de la déclaration du consommateur de rétractation du contrat, tous les paiements effectués par lui, y compris les frais de livraison du produit (à l'exception des les frais supplémentaires résultant du mode de livraison choisi par le consommateur autre que le mode de livraison standard le moins cher disponible dans la Boutique en ligne). Le vendeur rembourse le paiement en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le consommateur, sauf si le consommateur a expressément accepté un mode de retour différent, qui n'entraîne aucun frais pour lui. Si le Vendeur n'a pas proposé de retirer lui-même le Produit auprès du consommateur, il peut suspendre le remboursement des paiements reçus du consommateur jusqu'à ce qu'il reçoive le Produit ou que le consommateur fournisse la preuve de son retour, selon l'événement survenu en premier.
8.6. Le Consommateur est tenu de retourner immédiatement, au plus tard dans les 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle il s'est retiré du contrat, le Produit au Vendeur ou de le remettre à la personne autorisée par le Vendeur à le récupérer, à moins que le Vendeur n'ait proposé qu'il retirerait lui-même le Produit. Pour respecter le délai, il suffit de renvoyer le Produit avant son expiration. Le consommateur peut retourner le Produit à l'adresse suivante : ul. Spółdzielców 3/21, code 30-682 Cracovie.
8.7. Le consommateur est responsable de la diminution de la valeur du Produit résultant d'une utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Produit.
8.8. Frais éventuels liés à la résiliation du contrat par le consommateur, que le consommateur est tenu de supporter :
8.8.1. Si le consommateur a choisi un mode de livraison du Produit autre que le mode de livraison habituel le moins cher disponible dans la Boutique en ligne, le Vendeur n'est pas tenu de rembourser au consommateur les frais supplémentaires qu'il a engagés.
8.8.2. Le consommateur supporte les frais directs de retour du produit. Dans le cas de produits qui ne peuvent normalement pas être renvoyés par la poste (envois surdimensionnés), le consommateur peut supporter des frais de renvoi plus élevés, conformément à l'exemple de tarif suivant de l'un des transporteurs : https://www.sendit .pl/cennik/cenniki-krajowe/fedex.
8.8.3. Dans le cas d'un Produit qui est un service dont l'exécution - à la demande expresse du consommateur - a commencé avant le délai de rétractation du contrat, le consommateur qui exerce son droit de rétractation après avoir introduit une telle demande est tenu de payer les services fournis jusqu'à la résiliation du contrat. Le montant du paiement est calculé au prorata de l'étendue du service fourni, en tenant compte du prix ou de la rémunération convenue dans le contrat. Si le prix ou la rémunération est excessif, la base de calcul de ce montant est la valeur marchande de l'avantage fourni.
8.9. Le droit de rétractation d'un contrat à distance n'est pas accordé au consommateur en ce qui concerne les contrats :
8.9.1. (1) pour la fourniture de services, si le Vendeur a entièrement exécuté le service avec le consentement exprès du consommateur, qui a été informé avant le début du service qu'après l'exécution du service par le Vendeur, il perdra le droit résilier le contrat ; (2) dont le prix ou la rémunération dépend de fluctuations du marché financier sur lesquelles le vendeur n'a aucun contrôle et qui peuvent survenir avant la date limite de résiliation du contrat ; (3) dont l'objet de la prestation est un Produit non préfabriqué, fabriqué selon les spécifications du consommateur ou servant à satisfaire ses besoins particuliers ; (4) dans lequel l'objet du service est un Produit sujet à une détérioration rapide ou ayant une courte durée de vie ; (5) dont l'objet de la prestation est un Produit livré dans un emballage scellé, qui ne peut être retourné après ouverture du colis pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, si le colis a été ouvert après livraison ; (6) dans lequel l'objet du service sont des produits qui, en raison de leur nature, sont inséparablement liés à d'autres articles après la livraison ; (7) dont l'objet du service sont des boissons alcoolisées, dont le prix a été convenu lors de la conclusion du Contrat de vente, et dont la livraison ne peut avoir lieu qu'après 30 jours et dont la valeur dépend des fluctuations du marché sur lesquelles le Le vendeur n'a aucun contrôle ; (8) dans lequel le consommateur a explicitement exigé que le vendeur vienne le voir pour une réparation ou un entretien urgent ; si le Vendeur fournit des services supplémentaires autres que ceux demandés par le consommateur, ou fournit des Produits autres que les pièces de rechange nécessaires pour effectuer la réparation ou l'entretien, le consommateur a le droit de résilier le contrat relatif aux services ou Produits supplémentaires ; (9) dont l'objet de la prestation sont des enregistrements sonores ou visuels ou des programmes informatiques livrés dans un emballage scellé, si l'emballage a été ouvert après la livraison ; (10) pour la livraison de journaux, périodiques ou magazines, à l'exception d'un contrat d'abonnement; (11) conclu par enchères publiques ; (12) pour la prestation de services d'hébergement autre qu'à des fins d'habitation, de transport de marchandises, de location de voitures, de restauration, de services liés aux loisirs, aux spectacles, aux manifestations sportives ou culturelles, si le contrat précise le jour ou la période de prestation de services ; (13) pour la livraison d'un contenu numérique non enregistré sur un support matériel, si l'exécution de la prestation a commencé avec l'accord exprès du consommateur avant la date limite de rétractation du contrat et après l'avoir informé par le Vendeur du préjudice du droit de résilier le contrat.
9.1. Cette section du Règlement et les dispositions qui y sont contenues s'appliquent uniquement aux Clients et aux Bénéficiaires de services qui ne sont pas des consommateurs.
9.2. Le vendeur a le droit de résilier le contrat de vente conclu avec un client qui n'est pas un consommateur dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de sa conclusion. Dans ce cas, la résiliation du contrat de vente peut avoir lieu sans indication de motif et ne donne lieu à aucune réclamation de la part du client qui n'est pas un consommateur contre le vendeur.
9.3. Dans le cas des Clients qui ne sont pas des consommateurs, le Vendeur a le droit de limiter les modes de paiement disponibles, y compris d'exiger un prépaiement total ou partiel, quel que soit le mode de paiement choisi par le Client et le fait de conclure le Contrat de vente.
9.4. Dès que le Vendeur remet le Produit au transporteur, les avantages et charges liés au Produit et les risques de perte ou de détérioration accidentelle du Produit sont transférés au Client qui n'est pas consommateur. Dans un tel cas, le Vendeur ne sera pas responsable de la perte, de la pénurie ou de l'endommagement du Produit résultant de son acceptation au transport jusqu'à sa livraison au Client et des retards dans le transport de l'envoi.
9.5. Si le Produit est envoyé au Client par l'intermédiaire d'un transporteur, le Client qui n'est pas un consommateur est tenu d'examiner l'envoi dans les délais et de la manière acceptés pour de tels envois. S'il constate que le Produit a été perdu ou endommagé pendant le transport, il est tenu de prendre toutes les mesures nécessaires pour déterminer la responsabilité du transporteur.
9.6. Selon l'art. 558 § 1 du Code civil, la responsabilité du Vendeur au titre de la garantie du Produit envers le Client qui n'est pas un consommateur est exclue.
9.7. Dans le cas de Destinataires de services qui ne sont pas des consommateurs, le Prestataire de services peut résilier le contrat de fourniture de Services électroniques avec effet immédiat et sans indication de motifs en envoyant une déclaration appropriée au Destinataire de services.
9.8. La responsabilité du Prestataire/Vendeur envers le Destinataire/Client qui n'est pas un consommateur, quelle que soit sa base juridique, est limitée - tant dans le cadre d'une réclamation unique que pour l'ensemble des réclamations - jusqu'au montant du prix payé et des frais de livraison en vertu du contrat de vente, pas mais plus de mille zlotys. Le Prestataire de services/Vendeur n'est responsable vis-à-vis du Destinataire de services/Client qui n'est pas un consommateur que des dommages typiques prévisibles au moment de la conclusion du contrat et n'est pas responsable du manque à gagner envers le Destinataire de services/Client qui n'est pas un consommateur.
9.9. Tout litige survenant entre le Vendeur/Prestataire et le Client/Destinataire du service qui n'est pas un consommateur sera soumis au tribunal compétent du siège du Vendeur/Prestataire.
10.1. Les accords conclus via la boutique en ligne sont conclus en polonais.
10.2. Modification du Règlement :
10.2.1. Le Prestataire se réserve le droit de modifier le Règlement pour des raisons importantes, à savoir : évolution de la législation ; modifications des modes de paiement et de livraison - dans la mesure où ces modifications affectent la mise en œuvre des dispositions du présent Règlement.
10.2.2. En cas de conclusion de contrats continus sur la base du présent Règlement (par exemple, la fourniture de Services électroniques - Compte), le Règlement modifié lie le Bénéficiaire du service, si les exigences énoncées à l'art. 384 et 384 [1] du Code civil, c'est-à-dire que le Client a été dûment informé des modifications et n'a pas résilié le contrat dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de notification. Dans le cas où une modification du Règlement entraînerait l'introduction de nouveaux frais ou une augmentation des frais actuels, le Bénéficiaire du service qui est un consommateur a le droit de résilier le contrat.
10.2.3. En cas de conclusion de contrats d'une autre nature que les contrats continus (p. date d'entrée en vigueur des modifications du Règlement, en particulier les modifications du Règlement n'auront pas d'incidence sur les Commandes déjà passées ou soumises et les Contrats de vente conclus, mis en œuvre ou exécutés.
10.3. Dans les matières non couvertes par le présent règlement, les dispositions généralement applicables du droit polonais s'appliquent, en particulier : le Code civil ; la loi sur la fourniture de services électroniques du 18 juillet 2002 (Journal officiel 2002 n° 144, point 1204, tel que modifié) ; pour les contrats de vente conclus avant le 24 décembre 2014 avec des clients qui sont des consommateurs - les dispositions de la loi sur la protection de certains droits des consommateurs et sur la responsabilité pour les dommages causés par un produit dangereux du 2 mars 2000 (Journal officiel 2000 n° 22 , article 271 avec tel que modifié) et la loi sur les conditions particulières de vente aux consommateurs et portant modification du Code civil du 27 juillet 2002 (Journal officiel 2002 n° 141, article 1176, tel que modifié) ; pour les Contrats de vente conclus à partir du 25 décembre 2014 avec des Clients consommateurs - les dispositions de la Loi sur les droits des consommateurs ; et d'autres dispositions pertinentes du droit généralement applicable.
Modèle de formulaire de rétractation
(ce formulaire doit être rempli et renvoyé uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)
- Destinataire:
ISP4TRUCKS SP z o. o
ul. Spółdzielców 3/21
30-682 Cracovie
– Je/Nous(*) notifie/notifions(*) par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente des biens suivants(*) le contrat portant sur la fourniture des biens suivants(*) le contrat portant sur une tâche déterminée comportant l'exécution des éléments suivants (*)/pour la fourniture du service suivant (*)
– Date de conclusion du contrat(*)/réception(*)
– Nom du ou des consommateurs
– Adresse du ou des consommateurs
– Signature du ou des consommateurs (uniquement si le formulaire est envoyé sur papier)
- Date
(*) Biffer les mentions inutiles.
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